• Лікар з надання ПМД сам приймає рішення про надання окремих послуг за місцем проживання (перебування) пацієнта.
  

• Записатися до лікаря можна безпосередньо в реєстратурі поліклініки та за багатоканальними телефонами: 725-56-88, 725-56-89, 725-56-90. Запис на прийом до лікаря відбувається впродовж робочого часу поліклініки.
• Також записатися до лікаря можливо через сайт поліклініки або додаток Хелсі.

• Прийом пацієнта за екстреними показаннями здійснюється при гострих і раптових погіршення в стані здоров’я: висока температура тіла (38 градусів і вище), гострі раптові болі будь-якої локалізації, порушення серцевого ритму, кровотечі, що вимагають екстреної допомоги та консультації лікаря.
• Прийом за екстреними показаннями проводиться без попереднього запису, поза загальної черги кожного, хто звернувся і незалежно від прикріплення пацієнта до поліклініки.
• Відсутність амбулаторної медичної карти і особистих документів не є причиною відмови в екстреному прийомі.
• Екстрена і невідкладна допомога в святкові і вихідні дні здійснюється службою швидкої медичної допомоги, травматологічними пунктами і прийомними відділеннями стаціонарів.

Пріоритет прийому пацієнтів лікарем визначається часом запису на прийом.

Пацієнт обслуговується в реєстратурі у порядку живої черги, за винятком:

• ветеранів війни, членів сімей загиблих (померлих) інвалідів війни;
• учасників Великої Вітчизняної війни та ветеранів бойових дій;
• учасників ліквідації наслідків катастрофи на Чорнобильській атомній електростанції, громадян, які отримали або перенесли променеву хворобу, інші захворювання, та інвалідів внаслідок Чорнобильської катастрофи;
• вагітних жінок;
• хворих з високою температурою;
• гострими болями будь-якої локалізації.

Час, відведений на прийом хворого в амбулаторно-поліклінічному закладі, визначено чинними локальними актами.

У разі звернення без попереднього запису на прийом (не за екстреними показниками), пацієнт направляється до лікаря в порядку живої черги після завершення прийому громадян за попереднім записом.

• При попереднйому записі на прийом – медичні реєстратори поліклініки здійснюють запис пацієнтів. При записі на прийом реєстратор може видати талон до лікаря.

• Територіальна поліклініка безперешкодно прикріплює громадянина за його заявою, якщо він фактично проживає на території обслуговування, закріпленій за поліклінікою, в тому числі при відсутності реєстрації за місцем проживання. Вам необхідно звернутися в реєстратуру поліклініки з паспортом. У реєстратурі Вам оформлять амбулаторну карту.
• Амбулаторні карти пацієнтів, прикріплених до поліклініки, зберігаються в реєстратурі поліклініки. При зверненні пацієнта в поліклініку працівники реєстратури забезпечують доставку амбулаторної картки до фахівця і несуть відповідальність за збереження амбулаторних карт пацієнтів.